מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 25 באוגוסט 2025

ברוכים הבאים לאתר morazweb.com ("האתר"), המנוהל על ידי MorazWEB ("אנו", "שלנו"). אנו מחויבים להגנה על פרטיות המבקרים והמשתמשים ("המשתמש", "אתה") באתרנו. מדיניות פרטיות זו מפרטת את סוגי המידע שאנו אוספים, המטרות שלשמן הוא נאסף, האופן שבו אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו וכיצד אנו מגנים עליו.

1. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע אישי בשתי דרכים: מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר, ומידע שנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר.

מידע הנמסר על ידך באופן ישיר:

טופס יצירת קשר ופניות: כאשר אתה פונה אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר, אנו אוספים את הפרטים שאתה מוסר, כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ותוכן פנייתך.
הרשמה לרשימת תפוצה (ניוזלטר): בעת הרשמתך לקבלת עדכונים ודיוורים מאיתנו, אנו אוספים את כתובת הדוא"ל שלך.
ביצוע רכישה בחנות (WooCommerce): בעת רכישת שירות או מוצר דיגיטלי דרך עמוד החנות באתר, אנו אוספים פרטים הנדרשים לביצוע וניהול ההזמנה, לרבות שם מלא, כתובת למשלוח וחיוב, כתובת דוא"ל ומספר טלפון. הערה: פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים באתרנו ומעובדים ישירות על ידי ספקי הסליקה המאובטחים שלנו, SUMIT.
צ'אט חי (Crisp): בעת שימוש בשירות הצ'אט שלנו, אנו עשויים לאסוף את שמך, כתובת הדוא"ל שלך ואת תוכן השיחה על מנת לספק לך שירות ותמיכה.
השארת משוב/ביקורת: כאשר אתה בוחר להשאיר משוב על שירותינו, אנו אוספים את הפרטים שתבחר למסור, כגון שמך ותוכן הביקורת.

מידע הנאסף באופן אוטומטי:

נתוני גלישה ושימוש (Analytics): אנו משתמשים בשירות Google Analytics כדי לאסוף מידע טכני ואנונימי על אופן השימוש באתר. מידע זה כולל את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים שבהם צפית, משך השהייה, ומיקומך הגיאוגרפי הכללי. מידע זה מסייע לנו להבין את התנהגות הגולשים ולשפר את האתר.
קובצי Cookie (עוגיות): האתר משתמש בקובצי Cookie לתפעולו השוטף והתקין. קבצים אלו משמשים, בין היתר, לשמירת פריטים בעגלת הקניות (WooCommerce), איסוף נתונים סטטיסטיים (Google Analytics), אימות פרטים והתאמת האתר להעדפותיך האישיות. באפשרותך לנהל או לחסום את השימוש בקובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר ובפונקציונליות שלו.
אבטחה (reCAPTCHA & Maspik): טפסי יצירת הקשר באתר מוגנים באמצעות שירות Google reCAPTCHA והתוסף Maspik. שירותים אלו אוספים מידע חומרה ותוכנה, כגון נתוני מכשיר ויישומים, ושולחים אותו לגוגל ולשרתי התוסף לצורך ניתוח ובדיקה האם הפנייה היא אנושית או זדונית (ספאם).

2. מטרות השימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

לספק ולנהל את שירותינו: להשיב לפניות, לספק תמיכה טכנית, לנהל הזמנות וחשבונות משתמשים.
לשיפור האתר והשירותים: לנתח את אופן השימוש באתר כדי לשפר את המבנה, התוכן וחווית המשתמש.
למטרות שיווק ודיוור ישיר: לשלוח לך עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים באמצעות דוא"ל (ניוזלטר), בכפוף להסכמתך. תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת.
לאבטחת מידע ומניעת הונאות: אנו משתמשים בכלים כמו Google reCAPTCHA כדי להגן על האתר מפני שימוש לרעה ופעילות זדונית.
ליצירת קשר: לשמור איתך על קשר בנוגע לשירותים שרכשת או לשאלות ששאלת.

3. שיתוף וחשיפת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרותיהם השיווקיות. שיתוף מידע ייעשה אך ורק במקרים המפורטים להלן:

עם ספקי שירותים: אנו חולקים מידע עם חברות וספקים חיצוניים המסייעים לנו לתפעל את האתר ולספק את שירותינו. הדבר כולל:

Google: לצורך ניתוח נתונים (Analytics) והגנה מפני ספאם (reCAPTCHA).
SUMIT: לעיבוד מאובטח של תשלומים וסליקת אשראי.
Crisp: לתפעול שירות הצ'אט החי.
חברת אחסון האתר: לאחסון המידע על גבי שרתים מאובטחים.

אנו מוודאים כי כל ספקי השירותים שעמם אנו עובדים מחויבים חוזית לשמור על סודיות ואבטחת המידע שלך, ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירות עבורנו.

לצרכים משפטיים והגנה: אנו עשויים למסור מידע אישי אודותיך לרשויות החוק או לגורמים רשמיים אחרים אם נידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי, או במסגרת הליך משפטי. כמו כן, אנו עשויים לחשוף מידע אם נסבור בתום לב כי הדבר נחוץ באופן סביר כדי להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו, של המשתמשים שלנו או של הציבור הרחב.
במקרה של שינוי מבני: אם נהיה מעורבים בתהליך של מיזוג, רכישה או מכירת כלל נכסינו, המידע שלך עשוי להיות מועבר לידי הישות הרוכשת, בכפוף לכך שהיא תתחייב לתנאים הזהים למדיניות פרטיות זו.

4. אבטחת מידע

אנו מיישמים מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע, כולל שימוש בתעודת SSL להצפנת התקשורת באתר. בעוד שאמצעים אלו מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, הם אינם מעניקים ביטחון מוחלט. לפיכך, איננו מתחייבים שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.

5. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנך זכאי:

לעיין במידע האישי שלך המוחזק במאגרינו.
לבקש את תיקון המידע אם אינו נכון, שלם או מדויק.
לבקש את מחיקת המידע בנסיבות מסוימות הקבועות בחוק.

למימוש זכויות אלו, או לכל שאלה אחרת בנוגע למדיניות פרטיות זו, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מסמך זה.

6. הצהרת נגישות

אנו רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל האוכלוסייה, לרבות גולשים עם מוגבלות. באתר מוטמע תוסף נגישות ("Ally – Web Accessibility") המאפשר התאמות כגון שינוי גודל גופן, ניגודיות ועוד. למידע נוסף, ניתן לעיין בהצהרת הנגישות שלנו.

7. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: [email protected]
טלפון: 052-4846066